Términos de Servicio

1. Introducción

Estos Términos de Servicio («Términos») rigen su acceso y uso de Dashrendr («Dashrendr», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una plataforma de analítica integrada y paneles de control disponible en dashrendr.com y sus servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

Dashrendr es operado por Paloma Gallego Ortiz, una empresaria individual australiana (sole trader) con ABN 82 406 648 354, con sede en Perth, Australia Occidental, Australia.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si está utilizando el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declara que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, en cuyo caso «usted» se refiere a dicha organización.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

2. El Servicio

Dashrendr ofrece una plataforma de analítica integrada visualmente que le permite crear, alojar e integrar paneles de control orientados al cliente. Los datos se pueden suministrar a Dashrendr ya sea conectando una fuente de datos compatible (actualmente: Google Analytics, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Google Sheets) o enviando datos directamente a través de nuestra API REST.

Podemos añadir, modificar o descontinuar características del Servicio en cualquier momento, y podemos añadir nuevos conectores o eliminar los existentes. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios materiales que afecten a sus paneles existentes.

3. Cuentas

3.1 Registro

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa, y mantener esta información actualizada.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y claves de API, y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente a support@dashrendr.com si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

3.3 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad de mayoría de edad legal en su jurisdicción, para utilizar el Servicio.

3.4 Inicio de sesión con Google

Puede crear o acceder a su cuenta utilizando el inicio de sesión con Google. Si inicia sesión con Google utilizando una dirección de correo electrónico que coincida con una cuenta existente de Dashrendr, ese inicio de sesión de Google se vinculará a su cuenta existente.

4. Planes, facturación y pago

4.1 Niveles de precios

Dashrendr se ofrece en los siguientes planes de suscripción, según se describe en nuestra página de precios:

• Hobby — 6 $/mes (1 panel)
• Starter — 15 $/mes (15 paneles)
• Grow — 39 $/mes (50 paneles, sin marca de agua)
• Premium — 99 $/mes (paneles ilimitados)

Podemos cambiar los precios o las características del plan de vez en cuando. Si cambiamos los precios de su plan activo, le daremos un aviso anticipado razonable antes de que el cambio entre en vigor.

4.2 Prueba gratuita

Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funciones y sin necesidad de tarjeta de crédito. Al final del período de prueba, deberá seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio más allá de los límites de uso de la prueba.

4.3 Facturación

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual (o anual, donde se ofrezca) recurrente a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, nos autoriza a cargar su método de pago elegido de forma recurrente hasta que cancele.

Dashrendr no almacena el número de su tarjeta de crédito ni los detalles del pago — todo el procesamiento de pagos es manejado directamente por Stripe.

4.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual, y conservará el acceso a las funciones de pago hasta ese momento. No proporcionamos reembolsos por períodos de facturación parciales.

4.5 Pago fallido

Si un pago falla, el estado de su cuenta se actualizará para reflejar el pago fallido. El acceso a las funciones de pago puede suspenderse inmediatamente tras un pago fallido o caducado, sin período de gracia. Puede restaurar el acceso actualizando su método de pago y completando el pago.

4.6 Límites de uso

Cada plan incluye un límite de paneles como se describe anteriormente. Nos reservamos el derecho de aplicar estos límites, incluso restringiendo la creación adicional de paneles una vez que se alcance el límite de paneles de su plan.

5. Sus datos

5.1 Propiedad

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que conecta, envía o almacena dentro de Dashrendr («Sus datos»). No reclamamos ninguna propiedad sobre Sus datos.

5.2 Licencia para nosotros

Nos otorga una licencia limitada para acceder, procesar, almacenar en caché y mostrar Sus datos únicamente según sea necesario para proporcionarle el Servicio (por ejemplo, generar paneles, almacenar en caché los resultados de las consultas para mejorar el rendimiento y entregar informes programados que configure).

5.3 Cómo manejamos Sus datos

• Consultas en vivo y almacenamiento en caché: Cuando conecta una base de datos o fuente de datos, la consultamos en vivo y almacenamos temporalmente los resultados en caché para mejorar el rendimiento. La duración de la caché varía según la fuente (normalmente de 15 minutos a 4 horas, dependiendo del conector).
• Instantáneas de paneles generados: Cuando se genera un panel, almacenamos la configuración generada y la instantánea de datos durante un máximo de 1 hora para las visualizaciones estándar, o más tiempo para los paneles que publique explícitamente.
• Informes programados: Si configura informes programados por correo electrónico, el enlace del informe incluido en el correo electrónico seguirá siendo accesible durante un máximo de 7 días a partir de la entrega. Cualquier persona con acceso a ese enlace puede ver el informe durante ese plazo — usted es responsable de controlar quién recibe los correos electrónicos de informes programados.
• Credenciales: Las contraseñas de las bases de datos, las cadenas de conexión y los tokens de OAuth para las fuentes de datos conectadas se cifran y se almacenan de forma segura utilizando Google Cloud Secret Manager.
• Eliminación: Cuando elimina un panel, sus datos generados asociados se eliminan de nuestros sistemas. Cuando elimina su cuenta, eliminamos sus paneles, conexiones, credenciales y datos relacionados, excepto por registros limitados (como su dirección de correo electrónico y la fecha de eliminación) que conservamos para evitar el abuso de nuestra prueba gratuita.

5.4 Fuentes de datos de terceros

Cuando conecta una fuente de datos de terceros (por ejemplo, Google Analytics, Google Sheets, BigQuery), es responsable de asegurarse de que tiene derecho a compartir esos datos con Dashrendr y de que su uso cumple con los propios términos de servicio de la tercera parte.

6. Uso aceptable

Usted acepta no:

• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilegal o que viole cualquier ley o regulación aplicable;
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, a las cuentas de otros usuarios o a nuestros sistemas;
• Interfere con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio;
• Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir código malicioso;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, excepto cuando la ley lo permita;
• Revender o comercializar con marca blanca el Servicio más allá de lo que esté expresamente permitido por su plan;
• Utilizar el Servicio para procesar datos sobre los que no tenga el derecho legal de tratamiento (incluidos datos protegidos por leyes de privacidad donde carezca de una base jurídica válida).

7. Suspensión y terminación

7.1 Por su parte

Puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar su cuenta en cualquier momento.

7.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o rescindir su acceso al Servicio:

• De forma inmediata, sin previo aviso, si consideramos razonablemente que ha incurrido en fraude, abuso, impago o una violación grave de estos Términos, o si es necesario para cumplir con la ley;
• Con un aviso previo razonable, por otros incumplimientos de estos Términos, dándole una oportunidad razonable de subsanar el problema cuando sea viable.

7.3 Efecto de la rescisión

Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio finalizará de inmediato. Manejaremos Sus datos tras la rescisión como se describe en la Sección 5.3.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, marca y tecnología subyacente, es propiedad de Dashrendr y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, excepto el derecho limitado a utilizar el Servicio según lo previsto.

9. Descargos de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO.

ACTUALMENTE NO OFRECEMOS AUTENTICACIÓN DE DOBLE FACTOR NI PROTECCIÓN CONTRA BOTS BASADA EN CAPTCHA EN EL INICIO DE SESIÓN DE LA CUENTA. USTED ES RESPONSABLE DE UTILIZAR UNA CONTRASEÑA SÓLIDA Y ÚNICA PARA SU CUENTA.

Nada en estos Términos excluye o limita cualquier garantía, derecho o recurso del consumidor que no pueda ser excluido o limitado legalmente bajo la Ley de Consumo de Australia (Australian Consumer Law) u otra legislación aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DASHRENDR HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DASHRENDR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO DEL SERVICIO.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación aplicable, incluso bajo la Ley de Consumo de Australia.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Dashrendr de cualquier reclamación, daño, obligación y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso del Servicio, Sus datos o su violación de estos Términos, excepto en la medida en que sean causados por nuestro propio incumplimiento de estos Términos o negligencia.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le proporcionaremos un aviso razonable (como por correo electrónico o un aviso dentro de la aplicación) antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Australia Occidental, Australia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted y Dashrendr acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia Occidental para cualquier disputa que surja de estos Términos, excepto donde la legislación aplicable de protección al consumidor exija lo contrario.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Paloma Gallego Ortiz
Trading as Dashrendr
ABN: 82 406 648 354
Perth, Australia Occidental, Australia
Email: support@dashrendr.com

Este documento funciona junto con nuestra Política de Privacidad (https://dashrendr.com/es/privacy/), que describe cómo recopilamos y manejamos la información personal.